Condições Gerais de Prestação de Serviço

Validade da cotação

A entrega será realizada com o cálculo do frete baseado no valor de Nota Fiscal, peso e dimensão do material e origem/destino.

Não haverá comunicação prévia ao cliente sobre possíveis divergências entre a cotação e o produto enviado.

Casos que invalidam a cotação

• Diferença superior a R$ 500,00 no valor declarado em relação à nota fiscal;
• Variação superior a 10 kg no peso total declarado;
• Medidas e peso incompatíveis com os informados (material poderá ser cubado e pesado);
• Divergência de CNPJ/CPF do remetente ou destinatário com a nota fiscal;
• Endereço de coleta ou entrega diferente do informado na cotação;
• Quando, mesmo mencionado na cotação, o endereço de entrega não constar na NF. Caso o endereço de entrega seja diferente ao endereço de faturamento, é obrigatório a inclusão do mesmo nos dados adicionais da NF, de forma explícita, indicando ser o endereço de entrega;
• Notas fiscais agrupadas com CNPJs/CPFs diferentes (remetente ou destinatário);
• Tomador do serviço diferente do indicado na cotação;
• Quando não for mencionado pelo(a) cliente que trata-se de local de difícil entrega, onde exista espera de mais de 20 minutos para efetivação da coleta ou entrega (ex.: magazines, supermercados, centros logísticos, etc.);
• Quando não for mencionado pelo(a) cliente que trata-se de local de difícil acesso, como por exemplo: áreas de zona rural, praias distantes, regiões remotas ou locais com estrada imprópria para veículos de carga (estradas de terra, aclive/declive muito acentuado, zonas de restrição). O(a) cliente também estará sujeito ao pagamento de taxa extra;
• Conferência interna dos volumes que cause demora: taxa de espera será aplicada;
• Necessidade de equipamentos para carga/descarga: custo repassado ao cliente;
• Exigência de mão de obra própria para descarga: custo repassado ao cliente;
• Entregas fora do horário comercial (08h às 18h) ou com janela de atendimento: taxa extra ou veículo dedicado será cobrado.

Disposições Gerais

• Não armazenamos materiais em estoque, não desembalamos mercadorias e não organizamos em gôndolas ou prateleiras.
• Não nos responsabilizamos por alterações na nota fiscal após o embarque.
• Coleta: mercadoria deve estar pronta, embalada, separada e com NF emitida. Caso os requisitos não sejam observados, poderá ser cobrado uma taxa adicional de coleta;
• Não nos responsabilizamos por avarias em embalagens inadequadas.
• Não fornecemos embalagens.
• Falha na entrega por responsabilidade do destinatário: cobrança integral de reentrega/devolução.
• Entregas apenas no térreo, com estrutura adequada. Consulte previamente para prédios ou locais com acesso por escadas.
• Materiais com mais de 2,20 metros de comprimento podem ter acréscimo de até 3 dias úteis no prazo de entrega.
• Em casos de atrasos por imprevistos logísticos, a TADEX não se responsabiliza pelo ressarcimento do valor do material em caso de recusa pelo destinatário. A contratação do frete implica ciência e aceite desta condição, conforme artigo 421 do Código Civil e princípios da boa-fé contratual.

Regras para Transporte de Material Frágil

• Material frágil, que não seja informado, não terá direito a ressarcimento de avaria.
• Carta de Isenção é obrigatória para envio.
• A falta de correta identificação sobre material frágil por parte do embarcador e consequente falta de Carta de Isenção não anula a isenção sobre ressarcimento.

Confira aqui a lista de materiais que exigem a Carta de Isenção.

Materiais Não Transportados / Sem Cobertura de Seguro

Confira aqui a lista de materiais que não são transportados pela TADEX.

Envios sem comunicação prévia desses materiais não terão cobertura de seguro ou direito a indenização por perdas ou danos.